АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА,
ЗА 2019 год
Обращения граждан являются формой непосредственного управления делами государства и одним из способов контроля над публичным управлением, осуществляемым государственными органами, органами местного самоуправления, должностными лицами. Право граждан на обращение закрепляет ст. 33 Конституции Российской Федерации, которая гласит: «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления».
Именно поэтому, обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан является одним из приоритетных и важных направлений в деятельности Федерального агентства воздушного транспорта.
Общая статистика обращений
В Федеральное агентство воздушного транспорта за 2019 год поступило 8025 обращений граждан.
Количество обращений граждан, поступивших в Росавиацию из других федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, составило 4198 обращений, из них:
Поступление | Количество обращений |
Администрация Президента Российской Федерации | 1104 |
Минтранс России | 2372 |
Аппарат Правительства Российской Федерации | 169 |
другие ФОИВ | 553 |
Статистика обращений граждан по управлениям центрального аппарата Росавиации:
Наибольшее количество обращений граждан пришлось на:
Управление регулирования перевозок – 37% обращений;
Межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта Центральных районов – 12% обращений.
Управление летной эксплуатации – 10% обращений;
Тематический анализ обращений граждан
За 2019 год граждане обращались в Росавиацию по тематикам следующим образом:
Тематика | Количество обращений |
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки / воздушный транспорт | 2202 |
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Управление транспортом. Работа руководителей транспортных организаций / воздушный транспорт | 691 |
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортные услуги, кроме пассажирских перевозок | 2889 |
Социальная сфера / Образование. Наука. Культура / Образование (за исключением международного сотрудничества) / Конфликтные ситуации в образовательных организациях/ среднее профессиональное образование | 223 |
Социальная сфера / Образование. Наука. Культура / Образование (за исключением международного сотрудничества) / Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу/ среднее профессиональное образование | 61 |
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортная безопасность, в том числе наземная, подземная, воздушная и надводная | 955 |
Иные вопросы | 1004 |
Затрагиваемые вопросы в обращениях граждан носят как сезонный, так и ситуационный характер. Наиболее часто задаваемые вопросы касались:
1) изменения схемы движения воздушных судов вблизи аэропорта Шереметьево: жители районов Митино и Северное Тушино Северо-Западного административного округа Москвы, городов Клина, Красногорска, Московской области жалуются на авиационный шум;
2) порядка использования воздушного пространства беспилотными воздушными судами;
3) срока выкупа земельных участков, и расположенных на них объектов недвижимого имущества и объектов благоустройства, находящихся на территории деревень Перепечино и Дубровки Солнечногорского района Московской области;
4) порядка соблюдения Правил учета беспилотных гражданских воздушных судов с максимальной взлетной массой от 0,25 килограмма до 30 килограммов, ввезенных в Российскую Федерацию или произведенных в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2019 № 658;
5) порядка оказания государственных услуг по выдаче свидетельств лицам из числа специалистов авиационного персонала гражданской авиации, допускаемым к выполнению функции членов экипажа гражданского воздушного судна, сотрудников по обеспечению полетов гражданской авиации, функции по техническому обслуживанию воздушных судов и диспетчерскому обслуживанию воздушного движения и по признанию свидетельств иностранного государства, выданных лицу из числа авиационного персонала гражданской авиации согласно перечням специалистов;
6) срока объявления программ регионального субсидирования авиаперевозок в Российской Федерации (Дальний Восток, Республика Крым), а также порядка приобретения субсидируемых билетов;
7) запрета воздушного сообщения с Республикой Грузия и порядка возврата денежных средств за приобретённые авиабилеты.